5 PŘÍLOHA: INFORMAČNÍ A PŘIPOMÍNKOVACÍ STŘEDISKO

Informační a připomínkovací středisko zajišťuje:

• přístup veřejnosti k informacím,
• celkovou koordinaci konzultací s občany a organizacemi, včetně přípravy stručných materiálů pro informaci občanů (pokud je mu taková úloha uložena zpracovatelem, nicméně doporučuje se vytvoření jediného místa pro vedení konzultací s občany),
• zpracování příspěvků od občanů a organizací,
• odpovědi na běžné dotazy,
• styk s médii.

Některé další činnosti provádějí ti, kdo byli výslovně pověřeni zpracovatelem, což nemusí být pracovníci informačního střediska:

• komunikace uvnitř pracovních skupin,
• komunikace s rozhodovatelem,
• rozsáhlá jednání s významnými zájemci,
• příprava pracovních materiálů a podkladů pro rozhodnutí.

Příklad informačního střediska pro zajištění odpovědí na běžné dotazy ve velmi malém úkolu:

Jeden z pracovníků zpracovatele byl každý pátek dopoledne na telefonu, aby odpovídal na dotazy veřejnosti. Každé úterý odpoledne a večer byl přítomen ve své kanceláři a odpovídal na dotazy návštěvníků. Měl k dispozici papírové kopie významných zpráv, odkazy na Internet, připojení na Internet, informace o možnosti zapojení do přímé spolupráce a dalších konzultací, seznam důležitých adres, časový plán dalších aktivit. V předsíni jeho kanceláře byly na stěnách vyvěšeny vybrané informace včetně příspěvků veřejnosti (stěny byly od poloviny řešení úkolu plné). Kontakty na něho byly uvedeny ve všech zprávách a opakovány v médiích.