Výhody

• je zajištěna anonymita volajícího občana; někteří občané mohou tuto metodu upřednostňovat před osobními rozhovory nebo setkáními malých pracovních skupin
• vhodná forma získávání připomínek od zainteresovaných stran
• poskytuje pohodlný a levný způsob pro velký počet obyvatel k podání jejich názorů a stanovisek k danému problému
• telefonní linka může občana nasměřovat na vhodnou osobu, která je schopná odpovědět podrobnější dotazy a shromáždit připomínky